Pérdida de agua antes del medidor: ¿la arregla OSE o vos?

¿Dónde termina lo de OSE y empieza lo tuyo?

Lo de OSE termina en el medidor. Desde la cañería de la calle hasta el medidor, incluida la llave que está del lado de la calle, es la conexión de OSE. Desde el medidor hacia adentro, con la llave de paso general de la casa, los caños que van al tanque, al calefón y a las canillas, es instalación interna y le corresponde al propietario.

En casas de Montevideo el medidor suele estar en un nicho en el muro del frente o bajo una tapa en la vereda, con dos llaves al lado: una antes, del lado de la calle, y otra después, del lado de la casa. En edificios, los medidores de las unidades suelen estar juntos en planta baja o en una sala de medidores. Si no sabés cuál es cuál, lo explicamos en dónde está la llave de paso y cómo cortar el agua.

¿Cómo saber si la pérdida está antes o después del medidor?

Se sabe con una prueba de diez minutos usando el propio medidor. La idea es simple: si el agua se pierde después del medidor, el medidor la cuenta y gira; si se pierde antes, el medidor no se entera.

1. Cerrá todas las canillas de la casa, no tires la cadena y apagá el lavarropas.
2. Abrí el nicho del medidor y mirá la ruedita o estrella de bajo caudal durante cinco a diez minutos.
3. Si la ruedita gira, está entrando agua que no estás usando: la pérdida está del lado de tu casa.
4. Cerrá la llave de paso general, la que está del lado de la casa, y volvé a mirar.
5. Si con esa llave cerrada la ruedita se para, la pérdida está adentro: caños, tanque, cisterna o calefón.
6. Si con la llave cerrada la ruedita sigue girando, la pérdida está en el tramo corto entre el medidor y la llave, o la llave no cierra bien.
7. Si la ruedita no se mueve pero hay agua saliendo en la vereda, del lado de la calle, la pérdida es de la conexión de OSE.

Lo que ves, de qué lado está y quién lo arregla

Esta tabla junta los casos más comunes en casas y apartamentos de Montevideo.

¿Qué hacer si la pérdida es de OSE?

Si la pérdida es de OSE, lo que corresponde es hacer el reclamo ante OSE con la dirección exacta y, si podés, una foto del lugar donde sale el agua. No conviene contratar a nadie para arreglar la conexión: es una parte que maneja OSE y que un particular no debe intervenir.

Mientras tanto, no hay mucho que hacer de tu lado. El agua que se pierde antes del medidor no la estás pagando, así que no te sube la factura. Lo que sí conviene es mirar que el agua no esté entrando a tu terreno, a un sótano o al nicho de otro medidor, y avisar si la pérdida crece.

¿Y si no queda claro de qué lado está?

Pasa bastante cuando el agua aparece justo en el nicho, con el medidor y las dos llaves mojadas. Ahí la prueba de la ruedita es la que decide: si con todo cerrado y la llave general cerrada el medidor no se mueve y el agua sigue saliendo, viene del lado de la calle. Si gira, está del lado de la casa. Sacale fotos al medidor y al agua antes de reclamar, porque te van a servir en cualquiera de los dos casos.

¿Qué hacer si la pérdida está después del medidor?

Si la pérdida está después del medidor, es instalación interna y hay que ubicarla y repararla, porque cada litro que se pierde lo marca el medidor y lo cobra la factura. Una pérdida chica pero constante, como un caño que gotea bajo el piso del frente, suma mucho en un bimestre.

Lo primero es separar si está en el tramo corto entre el medidor y la llave general o más adentro. Si está en el tramo corto, suele verse humedad cerca del nicho o en la base del muro del frente, y el arreglo es en ese pedazo de caño o en la propia llave. Si está más adentro, hay que revisar por partes: cisterna, flotante del tanque, válvula del calefón y después los caños. Cómo se hace esa revisión sin romper de más lo explicamos en cómo saber si tengo una pérdida de agua.

Cuando la pérdida está en un caño enterrado o dentro de una pared, el trabajo es ubicar el punto, abrir solo ahí y cambiar el tramo dañado. Es lo que hacemos en la reparación de pérdidas de agua en Montevideo. Si la factura ya llegó alta, también te puede servir factura de OSE alta: qué hacer.

¿Qué pasa en un edificio?

En un edificio la lógica es la misma, pero hay un paso más: saber si la pérdida está en la instalación común o en la de una unidad. Si el edificio tiene un medidor por apartamento, lo que está después de tu medidor es tuyo. Si tiene un solo medidor general que llena un tanque, la pérdida entre ese medidor y el tanque es del edificio, y la coordina la administración.

Si el agua aparece en la sala de medidores, avisá al administrador antes de tocar nada: puede ser la conexión de OSE, la cañería común o el caño de una unidad en particular, y conviene que lo vea quien maneja el edificio.

Qué hacer hoy

Cerrá todas las canillas, mirá la ruedita del medidor diez minutos y repetí con la llave de paso general cerrada. Si la pérdida es del lado de la calle, hacé el reclamo ante OSE con fotos. Si es del lado de tu casa, mandanos por WhatsApp una foto del medidor y del nicho, un video corto de la ruedita girando y una foto de dónde aparece el agua o la humedad. Contanos si es casa o apartamento y en qué barrio. Con eso te decimos qué tramo hay que revisar y cuánto sale antes de empezar.